fa تجربه زیسته مدیران و معاونان آموزشی مدارس از لذت خدمت مدیریت آموزش درسایر سازمان‌ها managing education in other organizations پژوهشي Research <br> &nbsp;<br> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.5pt;">بهره‌مندی از کارکنانی با ارائه خدمات باکیفیت و</span></span> <span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.5pt;">ارزش‌مدار از عوامل مهم ارتقاء کیفی سازمان می‌باشد. این خدمت ارائه‌شده، اگر همراه با لذت از خدمت باشد و رضایت خاطر خود کارمند را به همراه داشته باشد علاوه بر عملکرد بهتر سازمانی، عملکرد بهتر شخصی را نیز به دنبال خواهد داشت. پژوهش حاضر ضمن واکاوی تجارب خدمت کارکنان اجرایی مدارس، ادراک آنان را در مورد حس لذت از خدمت در مدارس مورد برسی قرار می‌دهد. این مطالعه مبتنی بر رویکردی کیفی و به روش پدیدار‌شناسانه از نوع توصیفی، با 12 مشارکت‌کننده از میان مدیران و معاونان زن و مرد مدارس موفق تبریز به روش نمونه</span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.5pt;">&lrm;</span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.5pt;">گیری هدفمند ملاک محور و با انجام مصاحبه‌های نیمه ساختاریافته صورت پذیرفته است. تحلیل داده‌ها بر اساس راهبرد هفت مرحله‌ای کلایزی صورت پذیرفت. تحلیل عمیق روایت</span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.5pt;">&lrm;</span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.5pt;">های شرکت‌کنندگان، به شناسایی و دسته‌بندی 4 مضمون اصلی(ساختار محیط خدمت، انگیزه خدمت، ویژگی‌های شخصیتی، و ارتباط نوع شغل و لذت خدمت) و 9 زیر مضمون(تعامل کارکنان و همکاران، نقش مدیر، محیط آرام و کم تنش، رضایت مراجعان، مسائل مادی و معیشتی، منابع درونی لذت از خدمت، منابع بیرونی لذت از خدمت، دانش آموزان انسان‌هایی معصوم و دوست‌داشتنی، و معلمی و قابلیت‌های پیشرفت آن) منتج شد. نتایج نشان داد که مدیران و عوامل اجرایی مدارس علی‌رغم وجود مشکلات مربوط به مسائل معیشتی و انتقادات وارده به نحوه مدیریت سیستم آموزش‌وپرورش ایران، به دلیل ویژگی</span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.5pt;">&lrm;</span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.5pt;">های منحصربه‌فرد محیط مدرسه، کار کردن و خدمت در آن را دوست داشته و از خدمت به دانش آموزان لذت می</span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.5pt;">&lrm;</span></span><span style="font-family:b lotus;"><span style="font-size:10.5pt;">برند.</span></span><br> &nbsp; <div>&nbsp; <hr align="left" size="1" width="33%" ></div> Employees with qualified and valued services are one of the important factors in quality improvement of organization. If the provided service is with pleasure that satisfies the employee, not only leads to better organizational functionality, but follows better personal functionality. While examining the serving experience of school staffs, this study investigated their perception from sense of pleasure from serving at school. Based on a qualitative approach and using descriptive phenomenological method, from 12 participants among successful male and female administrators and assistants of Tabriz schools, this study is done using targeted criteria-oriented sampling and semi-structured interviews. Data analysis is based on seven step Collaizzi strategy. Deep analysis of participant&rsquo;s narratives lead to detection and classification of four main contents (the structure of serving environment, serving motivation, personal characteristics, and the relationship between the type of job and serving pleasure), and 9 sub-content (interaction between employees and co-workers, the role of administrator, quiet and low tension environment, satisfaction of customers, financial and livelihood problems, internal resources of serving pleasure, external resources of serving pleasure, students as innocent and lovely people, and teaching and their development capacity). Results of the study indicated the administrators and executive staffs of schools enjoy serving the students because of unique characteristics of school, regardless of problems related to livelihood issues and criticism about management of Iran educational system. لذت خدمت, کارکنان اجرایی مدرسه, پدیدارشناسی. serving pleasure, executive staffs of school, phenomenology 135 168 http://journalieaa.ir/browse.php?a_code=A-10-1-82&slc_lang=fa&sid=1 تقی زوار 1003194753284600418 1003194753284600418 No دانشگاه شهید مدنی فرشیـــد مهری 1003194753284600419 1003194753284600419 Yes دانشگاه شهید مدنی